*ор негодования*
В общем, очередная история о том, как кто-то, что-то делает настолько через одно место, что если не поделюсь, то сгорю нафиг синим пламенем.
(Похоже, пора придумывать название и вести еженедельную рубрику 😅)
На сей раз, речь пойдет о транспортной компании СДЭК.
Заказала я одну вещицу, стоимостью N денег. 14-ого октября. По определенным обстоятельствам, эта вещица нужна была мне архи срочно к 19-му числу. Но, меня честно предупредили, что в такие сроки они не уложатся даже с супер срочной доставкой.
Ну что ж, сама должна была раньше озадачиться. Но зато, сказали, что если я доплачу 1800 деняк, то они мне "стопудово" доставят её 22-ого числа.
Ну чтож, это было не идеально, но вполне подходило под планы. Но утро 23-его числа это был прям крайнейший край.
Наступило 22-е число. Я честно ждала до самого вечера и, когда отсутствие информации начало меня напрягать, я позвонила в офис. (В приложении написано: "19-е число, посылка в Москве" и все. Дальше 0 инфы.
В офисе мне сказали, что посылки в Иркутске нет. Ни в офисе, ни на сортировочном складе. Они сами видят тоже самое, что и у меня в приложении. На мой логичный вопрос "а где же она?" Мне никто ответа так и не дал.
Мальчик в офисе был растерян моими настойчивыми вопросами, но пытался сделать все, что мог. К нему вообще вопросов нет. Он отправил запросы куда-то там по своим каналам, но ему ничего нового не сказали.
Параллельно этому, отправитель моего заказа так же начал звонить в СДЭК со своей стороны, у них договор и разговоры уже на другом уровне шли. Ему ответили, что сами не знают что там происходит, но 23-его числа, я смогу получить посылку.
Как вы можете догадываться, 23-его числа я так же ничего не получила. Уже понятно, что мы оформляем претензию на компенсацию средств за доставку, но самый важный то вопрос по прежнему "где посылка?".
А никто не знает. Вот это меня просто накаляет страшно. В смысле, не знаете? Мне говорят: "ну там же большая партия, почти 700 единиц посылок!". Да не вопрос, понимаю, где вообще вся партия? В Москве? Летит? В Иркутске в аэропорту? Где? -"А мы не знаем". Спрашиваю: "по каким-то причинам самолёт задержали?" -"нет, о задержках нас не уведомляли". "Что-то случилось? не хватает сотрудников? Не успеваете?". -"нет, все в штатном режиме, о чрезвычайных ситуациях никто не предупреждал".Да неужели вы в 2021м году потеряли целый самолёт посылок и 3 дня не можете тупо сказать где именно он находится?! Он у вас вокруг экватора что ли путешествует?!
В офисе Иркутска говорят: "у нас нет, сделали запрос в главный офис".
В главном офисе пишут: "мы ожидаем ответа от коллег из Иркутска".
Вашу ж мать, позвонить, да хоть по цепочке "офис--> грузчики-->аэропорт" вообще никак?!
Сегодня 25-е. Только что написали в инсте, что информации от коллег из Иркутска пока не поступало.
Тем временем не срочная посылка из Санкт-Петербурга, отправленная 16-ого числа самой обычной почтой России с доставкой в 300 рублей только что прошла сортировку в Иркутске...
#СДЭК СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс СДЕК СДЭК отзывы - худшая доставка.